Centre d'appel

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Centre d'appel et centre de contact

Avec la solution OpenScape Business Contact Center la gestion des appels devient un jeu d’enfant. Ce centre de contact multimédia distribue les appels entrants voix, fax et e-mail.

Avec cette solution, vous disposez :

> Une seule licence par agents et/ou superviseurs et gestion des droits

> Gestion et routage basé sur les compétences agents et supports des clients VIP

> Enregistrement individuel des appels du centre de contacts

> Distribution intelligente des appels

> Fournit des statistiques et rapports

> Implémentation et management simples

> Jusqu’à 50 files d’attente / groupes

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Nous aidons les entrepreneurs à se ressaisir avant de parler aux investisseurs. L’approche personnelle est une clé de notre service de consultation.

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Avant de parler de destination, nous braquons les projecteurs sur toute votre organisation pour bien comprendre ses employés et sa technologi

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