Communication unifiée / CTI

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Fusionnez vos communications et interagissez en temps réel

La communication unifiée est un ensemble de services offrant aux petites et moyennes entreprises une solution unique pour fusionner leurs communications.

Les fonctions de voix, de présence, de conférence, de centre de contact, de message et de mobilité y sont retrouvées.

Les avantages :

> Centraliser les appels sur un poste standard

> Standard automatique général et individuel par utilisateur

> Messagerie unifiée (message vocal envoyé par email)

> Transferts d’appels en interne ou vers l’externe

> Conférence jusqu’à 16 personnes

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Fusionnez vos communications et interagissez en temps réel

Le CTI est un ensemble de solutions logicielles permettant d’améliorer les échanges téléphoniques d’une entreprise avec ses correspondants (clients, fournisseurs et partenaires). Différents outils sont présents sur le marché, le plus classique étant la procédure d’identification automatique de l’appelant par rapport à son numéro de téléphone. Le correspondant identifié peut alors bénéficier d’un contact personnalisé et économe en temps pour lui comme pour l’entreprise.

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