TPE · 5–15 collaborateurs
Démarrage
à partir de 850 €/mois
Engagement annuel · pas de frais d'audit
- 1 pôle au choix (IT, Sûreté, Téléphonie ou Digital)
- Audit initial gratuit
- Astreinte 24/7 humaine
- Reporting mensuel
- GTI 4 h ouvrées
Tarifs
Un budget connu d’avance.
Pas de forfait piégé, pas de coût caché. Chaque proposition est chiffrée précisément après un audit gratuit. Les fourchettes ci-dessous donnent un ordre de grandeur ; le devis nominatif est calculé selon votre périmètre réel.
Packages Dalena
Le plus choisi
PME · 20–80 collaborateurs
Croissance
à partir de 1 800 €/mois
Engagement annuel · 2 mois renouvellement gratuit
- 2 à 3 pôles intégrés
- Multi-sites supervision unifiée
- GTI 2 h · GTR objectif 8 h
- Plan technique 3 ans inclus
- Audit sécurité annuel partagé
- Reporting mensuel + revue trimestrielle
ETI · 80+ collaborateurs
Enterprise
sur devis
Forfait sur-mesure · multi-sites · multi-pôles
- 5 pôles intégrés au choix (incl. IA)
- Architecture dédiée + référent unique
- GTI 1 h · GTR objectif 4 h
- SLA renforcés sur option
- Pentest annuel + audit ISO 27001
- DPO partagé disponible
- Onboarding équipe + formation
Tous les forfaits incluent l’audit initial, l’astreinte 24/7 humaine et le reporting mensuel. Détail par pôle ci-dessous.
Principes I
Quatre règles.
1. Audit avant proposition. Toute prestation est dimensionnée après un audit du parc et des usages — gratuit, sans engagement.
2. Devis fixe. Le budget annoncé est tenu. Aucun dépassement sans validation écrite préalable.
3. Pas de pénalité de sortie cachée. Préavis raisonnable, transfert documenté, accompagnement passation.
4. Indemnités automatiques. Si nous ne tenons pas un SLA, l’indemnité est créditée sans démarche du client.
Fourchettes par pôle.
Indicatives, hors équipements. Le devis nominatif tient compte de votre taille, de la criticité, des sites couverts et du niveau d’astreinte.
- 01
Vidéosurveillance + contrôle d’accès basique. Tarif inclut supervision, mises à jour firmware et 1 maintenance préventive/an.
- 02InformatiqueDémarrageà partir de 35 €/poste/moisCroissance750 — 2 500 €/moisEntreprisesur devisVoir le pôle
Maintenance + supervision + cybersécurité de base. Le prix par poste décroît avec le volume, plafonné à partir de 60 postes.
- 03DigitalDémarrageà partir de 4 500 € one-shot + 80 €/moisCroissance8 000 — 25 000 € + 150 €/moisEntreprisesur devisVoir le pôle
Site vitrine ou e-commerce sur mesure + hébergement managé + maintenance évolutive. Microsoft 365 facturé en sus selon licences.
- 04TéléphonieDémarrageà partir de 12 €/utilisateur/moisCroissance20 — 35 €/utilisateur/moisEntreprisesur devisVoir le pôle
Standard cloud + softphone + appels illimités France. Équipements (postes, casques) facturés à part. Portage gratuit.
- 05Intelligence artificielleDémarragePilote à 8 000 € forfaitCroissance1 500 — 6 000 €/moisEntreprisesur devisVoir le pôle
Cadrage et pilote 3 semaines en forfait, puis copilote en SaaS managé selon volumétrie et nombre de modèles. Hébergement EU inclus.
Toujours inclus.
Quel que soit le pôle ou la fourchette, ces prestations font partie du forfait — jamais facturées en supplément.
I
Audit initial
Visite, cartographie du parc, analyse des risques. Gratuit, sans engagement, livré en moins de 10 jours ouvrés.
II
Astreinte 24/7
Humain joignable en permanence, 365 jours par an. Aucune sous-traitance, aucun robot.
III
Reporting mensuel
Tickets, incidents, indicateurs SLA, recommandations. Transparent, lisible, partagé sans démarche.
0 €
Coût d’audit initial
Gratuit, sans engagement.
0 €
Frais cachés
Le budget annoncé est le budget facturé.
0 €
Pénalité de sortie
Préavis raisonnable, transfert documenté.
−5 %
Indemnité auto/jour de manquement SLA
Plafond 30 % du forfait mensuel.
Les valeurs ci-dessus sont indicatives et reflètent une moyenne observée sur notre portefeuille TPE-PME-ETI. Le devis nominatif est calculé après audit en fonction de votre taille, de votre périmètre, du nombre de sites couverts et du niveau d’astreinte choisi. Conditions particulières précisées dans votre contrat de service.