Ressaisies entre applications, exports manuels, relances oubliées : ces tâches répétitives peuvent être confiées à des workflows n8n qui relient Microsoft 365, votre CRM (gestion de la relation client), la téléphonie 3CX, le support et vos outils métier. Nous concevons des automatisations documentées et journalisées, avec gestion des erreurs et reprise sur incident, pour les entreprises de Paris et d’Île-de-France.
Les constats qui reviennent le plus souvent lors de nos échanges de qualification.
Les mêmes informations sont saisies plusieurs fois : dans le CRM, dans un tableur, dans l’outil de facturation. Chaque copie manuelle prend du temps et introduit un risque d’erreur — adresse erronée, montant décalé, doublon — qui se paie plus tard.
Un script écrit par un collaborateur parti depuis, une macro que personne n’ose toucher, des abonnements à des outils d’automatisation grand public empilés au fil des besoins : quand l’un casse, personne ne le voit — et personne ne sait le réparer.
L’appel d’un client n’apparaît pas dans le CRM, le ticket de support n’est pas créé, la relance part en retard. Chaque outil fonctionne en silo, et ce sont vos équipes qui font le lien entre les systèmes, à la main.
Des workflows qui relient vos outils existants — sans les remplacer — via leurs connecteurs, leurs API (interfaces de programmation) ou des webhooks.
Des automatisations construites pour durer : documentées, versionnées, testées et lisibles par quelqu’un d’autre que leur auteur.
Le mode d’hébergement de n8n et la circulation des données se décident au cadrage, selon la sensibilité des informations traitées dans les flux.
Un workflow en production se surveille et évolue : nous suivons les exécutions, corrigeons les anomalies et adaptons les flux quand vos outils ou vos processus changent.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Recensement des tâches répétitives avec les équipes concernées : volumes, outils impliqués, points de friction. Les processus sont priorisés selon l’effort d’automatisation et le temps réellement gagné.
Un processus bien délimité sert de point de départ. Déclencheur, étapes, cas d’erreur et responsabilités sont décrits avant toute configuration.
Le workflow est construit dans un environnement de test et validé avec les utilisateurs sur des cas concrets, y compris les scénarios d’échec : donnée manquante, outil indisponible, doublon.
Le workflow est déployé avec sa supervision et sa documentation. Pendant la période de stabilisation, le traitement manuel reste possible en secours.
Suivi des exécutions, corrections et évolutions ; les processus suivants sont automatisés en réutilisant les briques déjà en place.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
Ces prestations sont fréquemment engagées ensemble, sous un contrat unique.
Créez un assistant connecté à vos documents et processus, avec citations, contrôle des accès, évaluation, gouvernance et hébergement adapté.
Conception d’applications internes, portails, SaaS et intégrations API adaptés aux processus, aux données et aux contraintes de votre entreprise.
Migration, sécurisation et administration de Microsoft 365, Entra ID, Intune et architectures cloud ou hybrides pour les entreprises.