Un assistant conversationnel qui répond à partir de vos documents et de vos processus, pas de connaissances génériques. Grâce au RAG (Retrieval-Augmented Generation, génération augmentée par récupération), les réponses s’appuient sur des passages identifiés de votre base documentaire et les citent, dans le respect des droits d’accès définis. Nous cadrons, construisons et exploitons votre copilote pour les entreprises de Paris et d’Île-de-France, avec une gouvernance et un hébergement adaptés à la sensibilité de vos données.
Les constats qui reviennent le plus souvent lors de nos échanges de qualification.
Procédures, contrats, offres, historiques de projets : l’information existe, mais elle est dispersée entre SharePoint, les boîtes mail et les serveurs de fichiers. Les équipes posent sans cesse les mêmes questions aux mêmes experts, et chaque recherche interrompt quelqu’un. Un copilote connecté à ces sources restitue l’information au moment où elle est demandée, document d’origine à l’appui.
Faute d’alternative interne, des collaborateurs collent des extraits de contrats ou de données clients dans des chatbots publics, sans contrôle des accès ni traçabilité. Un copilote privé apporte un cadre : périmètre documentaire défini, authentification, journalisation des échanges et charte d’usage.
Un assistant générique répond avec assurance, y compris quand il invente. Sans source citée, impossible de distinguer une réponse fiable d’une approximation — inacceptable pour un devis, une clause ou une consigne de sécurité. Le RAG permet de citer les passages utilisés : la réponse peut se vérifier avant d’être utilisée.
La conception et la construction de l’assistant : connexion aux sources documentaires, indexation, recherche des passages pertinents et génération de réponses citées.
Le copilote est conçu pour répondre dans les limites des droits de chacun : authentification, filtrage des sources consultées et corpus sensibles isolés ou exclus.
Le lieu d’exécution du modèle de langage et de l’index est choisi selon la sensibilité de vos données, et les flux sont documentés : qui envoie quoi, où, et pourquoi.
La qualité des réponses se mesure : un jeu de questions de référence sert de base d’évaluation avant la mise en service, puis lors des évolutions du dispositif.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Ateliers avec vos équipes : questions réellement posées, corpus concernés, sensibilité des données, critères de réussite. Le périmètre du pilote en découle.
Choix du modèle de langage, du mode d’hébergement et des connecteurs selon la sensibilité des données et le budget. Les flux de données sont documentés avant toute construction.
Un corpus limité, un groupe d’utilisateurs test et une évaluation sur le jeu de questions de référence. Le pilote valide la qualité des réponses avant d’élargir.
Ouverture progressive aux équipes : droits d’accès vérifiés, charte d’usage diffusée, utilisateurs accompagnés dans la prise en main.
Supervision du dispositif, mise à jour de l’index, suivi de la qualité des réponses et ajout de nouveaux cas d’usage au rythme de vos priorités.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
Ces prestations sont fréquemment engagées ensemble, sous un contrat unique.
Automatisez les tâches répétitives et connectez Microsoft 365, CRM, téléphonie, support et outils métier avec des workflows n8n maintenables.
Centralisez documents, workflows, droits d’accès et échanges clients ou partenaires dans un intranet ou extranet sécurisé et maintenu.
Migration, sécurisation et administration de Microsoft 365, Entra ID, Intune et architectures cloud ou hybrides pour les entreprises.