Vos mails Exchange Online, vos fichiers SharePoint et OneDrive et vos espaces Teams relèvent d’un modèle de responsabilité partagée : Microsoft opère le service, la protection durable des données reste à la charge de votre entreprise. Nous mettons en place une sauvegarde tierce automatisée de votre tenant Microsoft 365 — copies externes, rétention définie au contrat, restauration granulaire et tests périodiques. C’est le volet cloud de notre dispositif de sauvegarde 3-2-1, pour les entreprises de Paris et d’Île-de-France.
Microsoft 365, anciennement Office 365, est un service SaaS : les données stockées — e-mails Exchange Online, fichiers SharePoint Online et OneDrive for Business, conversations Microsoft Teams — résident dans les centres de données de Microsoft, sur l’infrastructure Microsoft Azure. Bien que Microsoft assure la disponibilité du service et la réplication de son infrastructure, il ne garantit pas la récupération des données que vous supprimez, écrasez ou laissez chiffrer.
C’est le modèle de responsabilité partagée : Microsoft est responsable de la plateforme, l’entreprise reste responsable de la protection des données qu’elle y dépose. Le niveau de service de Microsoft porte sur la disponibilité, pas sur la restauration de vos contenus. La corbeille, l’historique des versions et les stratégies de rétention natives limitent certains incidents, mais ils restent dans le même tenant et ne constituent pas une sauvegarde complète.
Dans la pratique, la perte de données Microsoft 365 a rarement pour origine une panne de Microsoft. Elle vient de l’usage :
Corbeilles et rétentions par défaut sont des mécanismes limités dans le temps, pensés pour rattraper l’erreur récente. Passé leur horizon, un mail purgé ou une version écrasée ne se récupère plus — et personne ne s’en aperçoit avant d’en avoir précisément besoin.
Un poste compromis chiffre des fichiers locaux, la synchronisation propage les versions chiffrées vers OneDrive et SharePoint, et un compte piraté peut vider les corbeilles. Sans copie externe au tenant, l’attaque atteint les données et leur filet de secours en même temps.
Un collaborateur quitte l’entreprise, sa licence est réattribuée, sa boîte disparaît avec des échanges dont l’activité avait encore besoin. Une suppression malveillante ou une purge maladroite produit le même effet : sans rétention indépendante, l’état ancien n’existe plus nulle part.
La messagerie est souvent la mémoire écrite de l’entreprise : engagements, échanges clients, pièces jointes. Elle est sauvegardée compte par compte, avec son organisation.
Les documents et les espaces collaboratifs suivent le même principe : une copie indépendante du tenant, qui conserve l’historique au-delà des corbeilles natives.
Toute la valeur du dispositif tient à l’indépendance des copies : stockées hors de Microsoft 365, elles restent exploitables quand le tenant lui-même est touché.
Récupérer précisément ce qui manque, surveiller les travaux au quotidien et prouver régulièrement que le dispositif fonctionne : c’est en situation de restauration que le service fait ses preuves.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Inventaire des boîtes aux lettres, des sites SharePoint, des espaces OneDrive et Teams : volumes, comptes sensibles, données critiques et besoins de conservation propres à votre activité.
Périmètre, rétention, localisation des copies et articulation avec la sauvegarde de votre infrastructure : le volet Microsoft 365 complète le dispositif 3-2-1 des serveurs et des postes, il ne le remplace pas.
Raccordement de la solution au tenant, première sauvegarde complète, puis vérification que chaque compte et chaque site du périmètre convenu est effectivement couvert.
Avant la mise en service, nous restaurons réellement un message, un fichier et une boîte depuis la première sauvegarde complète, résultat documenté à l’appui — le dispositif se valide sur des cas concrets, pas sur l’état des journaux.
Chaque travail est supervisé et chaque échec traité ; des restaurations d’essai sont rejouées au rythme prévu par votre contrat et la politique de rétention est réexaminée aux points de suivi.
Une solution de sauvegarde M365 fiable — on parle aussi de Microsoft 365 backup ou de cloud backup — copie régulièrement les données en dehors du tenant, dans un stockage séparé du cloud public de Microsoft, et conserve plusieurs points de restauration : c’est une solution de protection des données, pas un simple archivage. Microsoft propose sa propre offre payante, Microsoft 365 Backup ; d’autres éditeurs spécialisés proposent des solutions de backup for Microsoft 365 comparables.
Les critères qui comptent pour vos besoins de sauvegarde : la couverture des services Microsoft 365 (Exchange, SharePoint Online, OneDrive, Teams), l’emplacement des copies, la durée de conservation des données, la granularité de la restauration et l’isolement des copies face à un compte d’administration compromis. Une solution de sauvegarde complète fait partie d’une stratégie de sauvegarde plus large, avec la règle 3-2-1 pour vos serveurs et vos postes.
La valeur d’une sauvegarde se mesure à la restauration. Restaurer les données Microsoft 365 doit pouvoir se faire au bon niveau : un e-mail, un dossier, une boîte aux lettres entière, un site SharePoint ou les collections de sites. Les restaurations d’essai, planifiées et documentées dans la politique de sauvegarde et de restauration, vérifient que les sauvegardes sont exploitables.
La sauvegarde des données Microsoft 365 répond aussi à des risques de conformité : conservation des données de votre entreprise pour les besoins légaux, réversibilité, sécurité des données en cas d’incident. Les durées de rétention se fixent avec vous, en cohérence avec le RGPD et vos obligations professionnelles, pour protéger les données importantes sans les conserver plus que nécessaire.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
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