Fin du RTC et des lignes analogiques : ce que l’entreprise doit préparer.

Qu’est-ce que le RTC, et pourquoi s’arrête-t-il ?

Le RTC, ou réseau téléphonique commuté, est le réseau historique du service téléphonique fixe en France, exploité par France Télécom, devenu Orange. Ce réseau analogique achemine les appels sur les paires de cuivre qui relient chaque bâtiment au central téléphonique. C’est lui qui fait fonctionner les lignes « classiques », les postes analogiques, le fax et de nombreux équipements qui utilisent une ligne analogique.

Ce réseau vieillit, coûte cher à entretenir et a été dépassé par les réseaux numériques. Orange, propriétaire du réseau cuivre, a donc engagé l’arrêt du réseau téléphonique commuté, puis l’a intégré à partir de 2023 au plan de fermeture de l’ensemble de ses lignes cuivre, sous le contrôle de l’Arcep. Le téléphone fixe ne disparaît pas : il passe en voix sur IP, transportée par la fibre ou par un autre accès haut débit.

Fin du RTC, fin du cuivre, fin de l’ADSL : quelle différence ?

Les trois expressions désignent des étapes d’un même mouvement. La fin du RTC concerne le service de téléphonie analogique. La fin du réseau cuivre concerne l’infrastructure elle-même : une fois une zone fermée techniquement, plus aucun service ne passe par les lignes cuivre, ni la ligne téléphonique analogique, ni l’ADSL ou le VDSL. Les entreprises encore connectées à internet par l’ADSL sont donc concernées au même titre que celles qui utilisent des lignes analogiques.

En pratique, la disparition des lignes analogiques et l’arrêt du cuivre se traitent ensemble : passer la connexion internet vers la fibre, et faire basculer la voix et les équipements sur une solution IP.

Le calendrier de fermeture du réseau cuivre

Selon le calendrier publié par l’Arcep à partir du plan d’Orange, la fermeture du RTC et du cuivre se déroule en deux temps pour chaque zone. D’abord la fermeture commerciale : il n’est plus possible de commander une nouvelle ligne ou un nouvel abonnement sur le cuivre. Elle est intervenue au 31 janvier 2026 pour la majorité des lignes et est prévue au 31 janvier 2027 pour les autres ; à partir de cette seconde échéance, plus aucun abonnement ne pourra être souscrit sur le réseau cuivre en France. Ensuite la fermeture technique : les lignes en service sont coupées, par lots de communes successifs, jusqu’en 2030.

Les dates de chaque lot ont déjà évolué depuis le plan initial et peuvent encore être décalées : chaque fermeture reste conditionnée au respect des critères fixés par l’Arcep, notamment la disponibilité d’une alternative. Pour connaître la date de fermeture technique de vos locaux, consultez la liste de fermeture du cuivre dans votre commune : Orange la publie dans le fichier « Trajectoire de fermeture » de son site réglementaire, et la Direction générale des entreprises la relaie. Une entreprise multi-sites doit faire cette vérification pour chacun de ses établissements.

Quels équipements de l’entreprise utilisent encore une ligne analogique ?

Le téléphone du bureau n’est que la partie visible. Jusqu’à la fermeture technique, il faut recenser tout ce qui dépend encore du réseau RTC :

• Le standard téléphonique : PABX ou autocommutateur raccordé à des lignes analogiques ou à une ligne numérique sur cuivre.
• Les lignes isolées : poste d’accueil, ligne de direction, ligne de secours.
• Le fax, encore utilisé dans certains métiers.
• Les alarmes intrusion et les transmetteurs de télésurveillance.
• Les téléphones d’ascenseur et les dispositifs d’appel d’urgence.
• Les terminaux de paiement encore raccordés par une ligne téléphonique.
• Les modems, automates, compteurs ou équipements techniques télésurveillés par une ligne fixe.
• L’accès internet lui-même, s’il passe par l’ADSL ou le VDSL.

Que remplace le RTC ? Les solutions pour les entreprises

Pour remplacer le RTC côté voix, la réponse est la voix sur IP. Une entreprise peut opter pour un standard IP, aussi appelé IPBX, hébergé dans le cloud ou installé sur site, relié à son opérateur télécom par un trunk SIP. Les postes deviennent des téléphones de bureau compatibles ou des softphones sur ordinateur et smartphone, et le standard apporte des fonctions qu’une ligne analogique n’offrait pas : accueil vocal, files d’attente, renvois, messagerie, statistiques d’appels.

Pour l’accès, la fibre optique remplace le cuivre : fibre mutualisée de type FTTH pro pour les petites structures, fibre dédiée FTTO lorsque l’activité exige des garanties de rétablissement. Pour les équipements spécifiques — alarmes, ascenseurs, terminaux de paiement — il existe des transmetteurs raccordés au réseau de l’entreprise ou des modules 4G équipés d’une carte SIM : la bonne solution se décide avec le fournisseur ou le mainteneur de chaque équipement.

Bonne nouvelle : vos numéros se conservent. La portabilité permet de transférer les numéros fixes existants vers le nouvel opérateur, ce qui évite de changer vos supports de communication.

Migrer vers la fibre et l’IP sans coupure : les étapes

Une migration réussie se prépare avant que la date de fermeture ne devienne une contrainte. L’ordre que nous recommandons :

• Inventorier les lignes : récupérer les factures opérateur et rapprocher chaque numéro d’une ligne RTC et d’un usage réel.
• Vérifier la date de fermeture de chaque commune où l’entreprise a des locaux.
• Contrôler l’éligibilité à la fibre et commander le lien en premier : son raccordement conditionne tout le reste.
• Choisir la solution de téléphonie, dimensionnée sur le nombre d’utilisateurs et d’appels simultanés.
• Traiter les équipements spécifiques avec leurs mainteneurs : alarmes, ascenseurs, terminaux de paiement.
• Préparer la portabilité des numéros et planifier la bascule à une date choisie.
• Tester les appels entrants et sortants, les renvois et les appels d’urgence, puis résilier les lignes devenues inutiles.

Anticiper la fin des lignes analogiques plutôt que la subir

Attendre la fermeture technique, c’est prendre le risque d’une migration subie : délais de raccordement de la fibre, équipements découverts au dernier moment, coupure d’une alarme ou d’un ascenseur sans solution de remplacement. À l’inverse, anticiper la disparition du RTC permet de choisir la date, de tester, et de profiter tout de suite des fonctions d’un standard moderne.

C’est aussi l’occasion de faire le ménage : beaucoup d’entreprises paient encore des lignes analogiques qui ne servent plus à rien. Notre article « IPBX : définition et fonctionnement du standard téléphonique IP » en détaille le fonctionnement. Chez Dalena & Co, à Romainville, nous accompagnons les entreprises de Paris et de la petite couronne de l’inventaire des lignes jusqu’à la mise en service d’un standard 3CX hébergé, avec la portabilité des numéros et un interlocuteur unique pour la téléphonie, le réseau et l’informatique.