Remplacez votre standard vieillissant par une téléphonie VoIP (voix sur IP) d’entreprise : un standard 3CX hébergé et administré par nos équipes, des softphones sur ordinateur et mobile, la visioconférence et l’intégration Microsoft 365. Nous prenons en charge le portage de vos numéros, le dimensionnement du réseau et l’exploitation au quotidien, pour un site unique comme pour plusieurs agences — à Paris et en Île-de-France.
Les constats qui reviennent le plus souvent lors de nos échanges de qualification.
Ajouter une ligne, modifier un renvoi ou accompagner un déménagement exige une intervention sur une installation que plus personne ne maîtrise. Avec la fermeture progressive du réseau cuivre historique, la question n’est plus de savoir s’il faut migrer, mais quand et dans quelles conditions.
Le poste fixe sonne dans un bureau vide pendant que le collaborateur est en déplacement, en télétravail ou sur un autre site. Les clients tombent sur la messagerie, les équipes rappellent depuis leur mobile personnel et l’entreprise perd la trace de ces échanges.
Un opérateur pour les lignes, un installateur pour le standard, un prestataire pour le réseau : quand la qualité d’appel se dégrade, chacun renvoie vers l’autre. Une même équipe qui exploite la téléphonie et le réseau peut diagnostiquer la chaîne complète, du softphone au lien opérateur.
Une instance 3CX dédiée à votre entreprise, hébergée et exploitée par nos équipes : paramétrage, mises à jour et évolutions sont pris en charge dans la durée.
Vos collaborateurs appellent et répondent avec leur numéro professionnel depuis l’outil adapté à leur poste : ordinateur, smartphone ou téléphone fixe IP.
Nous préparons et coordonnons le portage de vos numéros existants et le raccordement des liens voix, en lien avec les opérateurs concernés.
La téléphonie s’appuie sur votre environnement existant : annuaire Microsoft 365, réseau d’entreprise et sites distants réunis dans un même plan de numérotation.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Analyse de vos flux d’appels, de vos scénarios d’accueil, de vos contrats opérateurs et de l’état du réseau — lien internet, câblage, Wi-Fi. C’est cette base qui dimensionne la solution.
Plan de numérotation, files d’attente, horaires, renvois, choix des terminaux et architecture mono ou multi-sites, validés avec vous avant toute configuration.
Configuration de l’instance 3CX, création des utilisateurs, préparation du réseau (QoS, VLAN voix) et lancement du mandat de portabilité auprès des opérateurs.
Bascule planifiée sur une fenêtre convenue avec vous et organisée pour limiter l’impact sur votre accueil téléphonique. Vos équipes sont formées aux softphones et à la gestion courante du standard.
Administration courante, arrivées et départs de collaborateurs, ajustement des scénarios d’accueil, suivi des statistiques et support de vos utilisateurs.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
Ces prestations sont fréquemment engagées ensemble, sous un contrat unique.
Concevez un accueil téléphonique professionnel avec SVI, files d’attente, horaires, routage par compétence et annonces personnalisées.
Files d’attente, supervision, statistiques, enregistrement, intégration CRM et accompagnement des équipes pour structurer votre centre d’appels.
FTTO ou FTTH pro, SD-WAN, Wi-Fi multi-AP, VLAN, QoS et VPN pour des réseaux d’entreprise fiables et supervisés.