Votre PME compte entre 20 et 250 postes, sans service informatique structuré pour les entretenir ? Nous maintenons votre parc — postes, serveurs, équipements réseau — dans un cadre forfaitaire, par poste et par périmètre, avec un interlocuteur unique et un préventif planifié en dehors de vos heures d’activité. Nos techniciens interviennent à distance et, lorsque c’est nécessaire, sur site — à Paris et en Île-de-France.
Sans responsable informatique, les mises à jour, les garanties et les renouvellements n’appartiennent à personne : chacun signale les pannes, personne ne les prévient. Le parc vieillit sans suivi et l’entretien se résume aux urgences.
Dépannages facturés à l’acte, remplacements décidés le jour de la panne, devis qui s’additionnent : la dépense varie d’un mois à l’autre et se constate après coup. Un forfait par poste et par périmètre en fait une ligne budgétaire stable, formalisée dans votre contrat.
Des machines achetées au fil des embauches, plusieurs générations qui cohabitent, aucun historique par équipement : à chaque panne, la question « réparer ou remplacer ? » se tranche dans la précipitation, sans critère objectif ni vision d’ensemble.
Nous partons de votre parc tel qu’il est — hétérogène, hérité, peu documenté — et le remettons sous contrôle avant d’en organiser l’entretien.
Les opérations d’entretien sont planifiées dans des fenêtres convenues avec vous, en dehors de vos heures d’activité, pour ne pas immobiliser vos équipes.
En cas de panne, nous rétablissons le service — à distance d’abord, sur site si nécessaire — et documentons chaque intervention pour éclairer la décision suivante.
Un cadre contractuel lisible pour une direction sans compétence informatique en interne : un forfait structuré, un référent nommé, des points de suivi réguliers.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Le parc est passé en revue tel qu’il est — postes, serveurs, réseau, licences — avec relevé des garanties, des contrats en cours et des points de fragilité. C’est la photographie de départ — même, et surtout, si rien n’était documenté.
Le périmètre couvert — postes seuls, serveurs, réseau, nombre de sites — et les niveaux d’engagement sont arrêtés avec vous, puis traduits en un forfait par poste et par périmètre, formalisé dans votre contrat.
Les retards identifiés à l’état des lieux — mises à jour, configurations à risque, équipements en fin de garantie — sont traités en priorité, dans des fenêtres planifiées hors de vos heures d’activité.
Le préventif s’exécute au calendrier convenu ; en cas de panne, le correctif rétablit le service. Chaque passage est consigné dans l’historique de l’équipement concerné — la matière des futurs arbitrages.
À échéance régulière, votre référent présente à votre direction l’état du parc, les incidents marquants et les arbitrages à prévoir : équipements à renouveler, garanties à échéance, ajustements du périmètre.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
Maintenance préventive et corrective, support utilisateurs, supervision et interventions sur site pour les entreprises en Île-de-France.
Externalisez la supervision, le support, la maintenance, les sauvegardes et le pilotage de votre SI avec une équipe dédiée aux PME.
Assistance des utilisateurs à distance et sur site, suivi par ticket et coordination des incidents.
Périmètre, exclusions, GTI/GTR, réversibilité, durée : ce qu’un contrat de maintenance informatique professionnel doit contenir. Le regard d’un infogéreur parisien.
Décrivez votre besoin en une minute. Nous revenons vers vous avec un état des lieux et des priorités chiffrées.