Confiez le fonctionnement quotidien de votre système d’information à une équipe dédiée : support de vos collaborateurs, supervision des serveurs et du réseau, maintenance, sauvegardes et pilotage des évolutions. Une prise en charge contractuelle et documentée, conçue pour les PME de 20 à 250 collaborateurs, à Paris et en Île-de-France.
Les constats qui reviennent le plus souvent lors de nos échanges de qualification.
Un collaborateur « qui s’y connaît » ou un prestataire isolé concentre toute la connaissance du parc. Une absence, un départ, et plus personne ne sait où sont les accès ni comment le système est configuré. L’infogérance remplace cette dépendance par une équipe, une documentation tenue à jour et des accès sécurisés.
Sans supervision, une panne se découvre quand les utilisateurs ne peuvent plus travailler : disque saturé, sauvegarde en échec, certificat expiré. La supervision détecte ces signaux avant l’interruption et déclenche une intervention planifiée plutôt qu’un dépannage en urgence.
Sans inventaire ni reporting, impossible d’arbitrer : quels postes renouveler, quelles licences résilier, quel budget prévoir. L’infogérance s’appuie sur un inventaire maintenu et des points de pilotage réguliers qui donnent à la direction une base factuelle pour décider.
L’assistance quotidienne de vos collaborateurs et la gestion complète des postes de travail, à distance et sur site.
L’exploitation de vos serveurs, physiques ou virtualisés, et le contrôle régulier de vos sauvegardes.
Un réseau d’entreprise exploité et documenté, du lien opérateur jusqu’au poste de travail, y compris en télétravail.
Un référent nommé, des points réguliers et une trajectoire claire pour que votre système d’information suive votre activité.
Le périmètre exact, les livrables et les délais sont formalisés dans la proposition, avant tout engagement.
Cartographie du parc, des comptes, des serveurs, du réseau et des contrats en cours. C’est la base factuelle de la reprise.
Inventaire des comptes, sécurisation des mots de passe dans un coffre, récupération de la documentation auprès du prestataire sortant lorsque c’est possible.
Ouverture des canaux de support, déploiement de la supervision, information de vos équipes et désignation de votre référent.
Traitement des anomalies relevées à l’audit, fiabilisation des sauvegardes et des mises à jour, consolidation de la documentation.
Points de suivi réguliers, reporting et plan d’évolution : le contrat vit au rythme de votre entreprise.
Les réponses décrivent le fonctionnement du service. Les engagements chiffrés sont formalisés dans votre contrat.
Ces prestations sont fréquemment engagées ensemble, sous un contrat unique.
Maintenance préventive et corrective, support utilisateurs, supervision et interventions sur site pour les entreprises en Île-de-France.
Assistance des utilisateurs à distance et sur site, suivi par ticket et coordination des incidents.
Bénéficiez d’un pilotage stratégique du SI, d’une roadmap, d’un budget et d’une gouvernance adaptés à votre PME sans recruter une DSI complète.
Cartographie du SI, risques, performances, licences, sauvegardes et plan d’action priorisé pour sécuriser et fiabiliser votre environnement.